根據消費者保護法之規定,新百祿燕窩提供您享有商品到貨後7天猶豫期之權益(猶豫期非試用期,御饌燕窩系列屬冷藏客製化品項除外),辦理退換貨商品必須是全新未拆封狀態且包裝完整(含商品本體、發票、內外包裝、贈品...等),若商品經拆封,恕將無法提供退換貨服務。
若非商品品質問題退貨,請您於7天猶豫期內(含週休及國定例假日)提出申請,我們會安排物流公司將全新商品回收,您需自行負擔此筆運費。
到貨後如遇商品瑕疵(非人為因素所致之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整的情形),請您於7天猶豫期內(含週休及國定例假日)儘速通知新百祿燕窩,並提供商品異常資訊,如產品開箱影片/照片,我們會進行瑕疵或損壞鑑定,鑑定期間請維持並保存(配送的同溫層保存)異常商品,我們會儘速為您安排更換新品。
*貼心提醒:御饌燕窩系列屬效期短且無添加防腐劑之冷藏食品,依據消費者保護法第19條第1項規定,無7日鑑賞期,恕不退貨,敬請見諒。
*貼心提醒:若有3次無故退換貨紀錄,新百祿燕窩將保有是否接受訂單之權利。到貨後超過7天猶豫期,恕不接受退換貨服務(如貨品短少、損毀,或有其他商品異常,將無法為您服務或補寄)